L. Lorenna Lombardo, M. A. Gazzera, F. Quadrini, M. Molina, G. Marenzana, y M. Vogel, «CONSTRUCCIÓN Y APLICACIÓN DE UN ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO (I.S.U) ADECUADA A LA DEMANDA DEL SECTOR ALOJAMIENTO DE LA CIUDAD DE NEUQUÉN», Gest tur, n.º 10, pp. 9–22, dic. 2008.