Nova Castillo, Guillermo. «PROPUESTA DE UN MODELO BASADO EN INICIATIVAS DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ORIENTADO A POTENCIAR LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN DESTINOS DE TURISMO URBANO: EL CASO DE VALENCIA CIUDAD». Gestión Turística (junio 30, 2009): 95–115. Accedido noviembre 24, 2024. http://146.83.217.169/index.php/gestur/article/view/3492.