Diversidad Cultural en la Industria Hotelera: Comparación de Valores entre Gerentes Expatriados y Directivos Nacionales en México

Abstract

La globalización de mercados ha implicado el tener plantillas de personal multiculturales. Sin embargo este hecho ha enfrentado a las organizaciones a resolver problemas relacionados con la toma de decisiones y el manejo de recursos humanos. El trabajo presenta la aplicación del modelo de valores de Hofstede en la Industria Hotelera.
Se aplicó el cuestionario de valores culturales a gerentes generales extranjeros y a sus directivos de área con el fin de indagar las diferencias y similitudes culturales. Los resultados muestran que los gerentes extranjeros tienen un mayor índice de Distancia con el Poder y Rechazo a la incertidumbre con respecto a sus directivos nacionales.
En cuanto al índice de Distancia con el Poder y el índice de Individualismo, los gerentes extranjeros mostraron una mayor Distancia con el Poder y un menor índice de individualismo con respecto a sus directivos nacionales. En cuanto al índice de Rechazo a la Incertidumbre y el Individualismo, los gerentes extranjeros tuvieron una mayor índice en el Rechazo a la Incertidumbre y un menor índice en el Individualismo con respecto a sus directivos nacionales.